Zorg

Geïndiceerde zorg

Aandeel in het totaal

Thema's Totaal programma

53.580 70.6

3.228 43.9

Opgave van de stad

Veel problemen van inwoners kunnen met laagdrempelige en lichte ondersteuning in de nabije omgeving worden opgelost. Soms lukt dit niet en is er specialistische ondersteuning nodig. Inwoners kunnen dan terecht bij het Sociaal Plein. Als gemeente geven we advies en ondersteuning, bieden we de helpende hand als die nodig is en formuleren we een sluitende aanpak voor de problemen.

Dit doen we samen met de inwoner, mantelzorgers en de zorgorganisaties. We kijken naar zijn/haar situatie én naar wat belangrijk voor hem haar is, wat hij/zij er zelf aan kan doen en wat kan er in gezamenlijkheid kan worden gedaan. Het uitgangspunt van de e gemeente Hilversum is dat het voor ieder mens belangrijk is om regie te houden over zijn eigen leven en om bij te dragen aan de samenleving. Inwoners zullen hiertoe passend worden gestimuleerd. Er is dus altijd sprake van maatwerk.

Het Sociaal Plein is de toegang voor alle mensen in Hilversum met een zorg- of ondersteuningsvraag. Een goed functionerend Sociaal Plein is hierbij cruciaal. De professionalisering van de bedrijfsvoering die in 2015 en 2016 al in gang is gezet, zal in 2017 worden voortgezet. Dit geldt ook voor de voorzieningen die worden ingezet. Voor het beleid en de inkoop van de individuele zorgvoorzieningen werken we nauw samen met de regiogemeenten Gooi en Vechtstreek. De regio koopt de zorg en ondersteuning in, de gemeenten kennen de zorg toe. Voor 2017 zijn nieuwe contracten afgesloten voor de uitvoering van WMO en Jeugdzorg. Voor jeugdzorg is deze inkoop nieuw. We besteden in 2017 daarom nadrukkelijk aandacht aan het monitoren van deze contracten.

Ambities

  • Doorontwikkelen Sociaal Plein

    Ambitie

    Doorontwikkelen Sociaal Plein

    … / Programma's / Zorg / Thema's / Geïndiceerde zorg / Ambities / Doorontwikkelen Sociaal Plein

    Komend jaar staat in het teken van de doorontwikkeling van het Sociaal Plein. Het Sociaal Plein is dé toegang tot zorg en ondersteuning en moet goed vindbaar en toegankelijk zijn voor alle inwoners met een ondersteuningsbehoefte. In 2015 en 2016 is hard gewerkt aan de inrichting van het Sociaal Plein. Het Sociaal Plein functioneert goed, maar er zijn verbeteringen mogelijk in de toegankelijkheid én de eigen bedrijfsvoering. Daarom is het wenselijk dat we een aantal verbeterslagen gaan maken. We gaan kritisch kijken naar de vindbaarheid, de werkprocessen en de personele formatie en deze waar mogelijk aanpassen of verbeteren,. Zo willen we de kwaliteit verder verbeteren en het maatwerk vergroten. We gaan daarbij vanuit dat beter maatwerk leidt tot kostenreductie. Het verbeterplan voor het Sociaal Plein dat we in 2016 opstellen, gaan we in 2017 uitvoeren.

    Wat we concreet gaan realiseren

    • Verbeterplan sociaal plein uitvoeren

      • We gaan het eindbeeld dat is verkregen t.a.v. het verbetervraagstuk doorvertalen naar behoeftes aan automatisering, middelen en mankracht en dit vervolgens in gang zetten. Dit om de gewenste resultaten (KPI’s) te realiseren en de kwaliteit te bewaken.
      • We gaan de dienstverlening efficiënter en effectiever inrichten, waarbij we borgen dat er meer ruimte overblijft voor (mensgericht) maatwerk. Daarnaast zetten we in op integraler werken. Speerpunt hierbij is de verbinding tussen zorg en werk. Zo willen we o.a. inwoners met een beperking of met psychische/ psychosociale problemen de ondersteuning zoveel mogelijk laten ontvangen in hun normale economische en maatschappelijke leven. Ook de begeleiding ter vervanging van werk willen we omzetten naar begeleiding tijdens werk.
      • We intensiveren onze monitoring wat betreft financiën en kwaliteit (zie 6.)

      Sterprogramma: Nieuwe zorgtaken

  • Monitoren zorg binnen bestaande budgetten

    Ambitie

    Monitoren zorg binnen bestaande budgetten

    … / Programma's / Zorg / Thema's / Geïndiceerde zorg / Ambities / Monitoren zorg binnen bestaande budgetten

    Na de pioniersfase in 2015 en de groeifase in 2016 is 2017 het jaar om het functioneren van het nieuwe werkveld beter te meten. Daarom zetten we in op het ontwikkelen en in werking stellen van klantwaarderingssystemen, systeemmonitoring, effectmeting en kwaliteitszorg. De monitoring van de financiële kant van de decentralisatie maakt hier integraal onderdeel van uit.

    Wat we concreet gaan realiseren

    • Meer monitoren en meten van resultaten

      In samenhang met het verbeterplan Sociaal Plein en de samenwerking met de regio, zullen de effecten en resultaten van de veranderingen in het Sociaal Domein in 2017 actief worden gemeten c.q. gemonitord door middel van de Regionale monitor en de ratingwebsite. Dit leidt eind 2017 tot betere informatie over de geleverde kwaliteit van de zorg. De monitoringsresultaten van 2017 kunnen als referentiewaardes voor 2018 fungeren.

      Sterprogramma: Nieuwe zorgtaken

  • Garanderen veilige en beschermde woonomgeving

    Ambitie

    Garanderen veilige en beschermde woonomgeving

    … / Programma's / Zorg / Thema's / Geïndiceerde zorg / Ambities / Garanderen veilige en beschermde woonomgeving

    De gemeenten in de regio willen unaniem dat inwoners van alle leeftijden volwaardig mee kunnen doen aan de samenleving. Voor het garanderen van een veilige en beschermde woonomgeving betekent dit dat we de komende jaren gezamenlijk stappen gaan zetten om dit mogelijk te maken. In dit kader zijn negen speerpunten geformuleerd. Deze zijn beschreven in een concept beleidsnota Bescherming en Opvang. De focus voor 2017 ligt bij twee speerpunten. Ten eerste willen we Ingrijpen waar dat nodig is; samen met alle betrokken partijen willen de gemeenten uit de regio aan de slag met het ontwikkelen van een goed handelingskader voor professionals in de uitvoering. Ten tweede willen we een verkenning gaan uitvoeren naar kleinschalige en zelfstandige tijdelijke woonvormen.

    Wat we concreet gaan realiseren

    • Uitvoeren nieuwe werkwijze crisisdienst

      Het versterken van de samenwerking rondom crisis is vanuit de Regionale nota Bescherming en Opvang van belang. We gaan de triage beleggen bij Veilig Thuis. Medewerkers van Veilig Thuis worden getraind op een betere analyse van de problematiek zodat er straks minder ad hoc gehandeld wordt bij crisissituaties. Hoe gaan we dit doen?

      • We voeren een nieuwe werkmethodiek in voor medewerkers Veilig Thuis waardoor het crisismanagement verbetert.
      • We verbeteren de samenwerking tussen organisaties in crisisopvang.
      • We betrekken zorgverzekeraars bij het uitwerken van dit speerpunt.

      Sterprogramma: Nieuwe zorgtaken

    • Pilots uitvoeren nieuwe vormen van wonen met toezicht

      We voeren de volgende pilots uit samen met de regio:

      • Ondersteuning zo lang mogelijk inzetten in de eigen woonomgeving van inwoners zodat we de instroom naar Beschermd Wonen kunnen verminderden en we de uitstroom kunnen bevorderen.
      • Daarbij experimenteren we bij met nieuwe vormen van toezicht door o.a. gebruik te maken van nieuwe en moderne technologie (tablets, robotisering, e.d.)

      Sterprogramma: Nieuwe zorgtaken